Airbnb使用人工智能对家庭派对发动战争

AI伦理与社会7个月前发布 yundic
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Airbnb房东–尤其是那些出租自己私人住宅的房东–必须直面房产被用于不诚实目的的可能性。

派对也属于这一类吗?如果它变成了一个“暴动”并造成数千人损失那可能吧。

此类情况最近已被广泛报道,并在整个冠状病毒大流行期间有所增加。随着酒吧和夜总会的关闭,年轻人选择Airbnb举办他们的家庭聚会,有时会给业主带来灾难性的后果。

这引发了广泛的反弹,最终在Airbnb的“全球派对禁令”中达到顶峰,其中包括禁止违规者进行新的预订,以及限制没有优秀评价历史的25岁以下青少年。

Airbnb表示,由于其取缔,2020年至去年,报告的聚会数量下降了55%。然而,想要聚会的年轻人仍然是一股不可忽视的力量,因此该公司转向人工智能来提高其识别麻烦制造者的能力。

现在,当有人试图通过Airbnb预订时,人工智能系统会自动搜索危险信号,例如他们创建账户的时间最近如何,以及他们是否试图在他们居住的同一个城镇或城市租用房产。

这些数字取证方法多年来一直被eBay和亚马逊等平台用于打击欺诈。

Airbnb的人工智能还质疑住宿的持续时间–只有一晚是一个潜在的问题–例如,住宿是计划在万圣节还是新年期间。

Airbnb安全与信托部负责人纳巴·班纳吉表示:“如果有人在除夕只订了一晚的房间,而且他们和房东来自同一个城市,那很可能是一场派对。”

Banerjee补充说,如果AI认为派对预订的风险太高,它将阻止预订,或者引导该人访问其合作伙伴酒店公司的网站。

误报的风险

然而,有一个平衡需要取得。人工智能会拒绝潜在的合法预订吗?

哈佛商学院技术与运营管理学助理教授爱德华·麦克福兰三世对此进行了描述,他表示:“拥有这一层人工智能可以帮助缓解双方的摩擦,无论是对企业还是对消费者来说。”

他指出,即使是一个完美校准的人工智能模型也可能产生假阴性,比如将一个想在新年前夜租一套公寓但无意举办派对的年轻人拒之门外。“这就是为什么人工智能技术仍然很难一直正确。

Airbnb还没有公布它可以访问的所有数据点,人工智能可能会查看所提到的其他信号。

它可能会分析社交媒体信号、IP地址、设备数据,甚至最近的浏览历史。Banerjee还表示,人工智能只会随着它摄入更多数据而有所改善。

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