Zoom更新并重新命名了Zoom IQ，将其变形为升级版的Zoom AI Companion。
新的Zoom AI Companion融合了与Zoom IQ相同的核心技术，包括Zoom专有的生成AI和外部AI模型，如Meta的Llama 2，OpenAI的ChatGPT和Anthropic的Claude。
从2024年春季开始，AI Companion将提供类似于ChatGPT和其他聊天机器人的会话界面。这将允许用户与AI Companion聊天，对过去的会议和讨论提出疑问，或指示它执行任务。
AI Companion还将在会议期间提供用户参与程度的实时反馈，并提供会话和演示技能的指导—这对一些人来说可能有点打扰。
然而，对于关注数据隐私的用户，Zoom指出，这些功能可以随时禁用。
与此同时，Zoom IQ for Sales工具已更名为Zoom Revenue Accelerator。
这个“对话智能”销售助手工具包括一个“虚拟教练”，用于培训销售团队，以及一个基于规则的引擎，用于在交易出现停滞时提醒销售人员。
Zoom AI Companion功能
Zoom宣布，其人工智能工具将免费向付费用户提供。
以下是Zoom AI Companion的功能列表， Zoom网站.
- 智能录音处理：Zoom的AI让用户通过亮点、智能章节和摘要快速消费录音。对话分析和主题跟踪进一步丰富了这一点。
- 自动会议摘要：Otter和Fireflies等工具已经提供了一项服务，Zoom现在可以自动生成简洁的摘要和会议中讨论的下一步步骤列表。这些摘要可以通过电子邮件和团队聊天无缝共享。
- 会议中查询如果您错过了部分会议，Zoom的AI现在可以让您快速赶上会议，而不会中断正在进行的对话。
- 聊天回复起草：新的聊天功能帮助用户起草聊天消息。
- 聊天线程摘要：Zoom的人工智能可以为冗长的聊天线索生成简短的摘要，让您了解最新的讨论情况。
- 电子邮件回复草稿：Zoom还将提供基于上下文的建议，帮助用户从Zoom Mail起草电子邮件。
这些都是AI Companion的呼叫指导功能之外的功能。
考虑到所有这些用例，Zoom使用三种不同的模型来创建AI Companion也许并不奇怪。
Zoom押注AI
在此之前，Zoom的服务条款最近发生了变化，这让许多人相信该公司将使用客户视频来训练其人工智能算法。
支持开源项目的非营利组织Software Freedom Conservancy随后敦促开发者放弃Zoom。
针对反弹，Zoom澄清了其政策：“通信类客户数据不会用于为Zoom或其外部合作伙伴培训人工智能应用程序和服务。
根据与TechCrunch分享的一份新闻稿，Zoom表示：“Zoom的目标是投资于人工智能驱动的创新，在增强用户体验和生产力的同时，优先考虑信任、安全和隐私。”
总体而言，该公司今年的日子并不好过。Zoom最近公布了自2018年以来的首次季度亏损1.08亿美元，尽管其股价仍然足够稳定。
今年早些时候，该公司还裁员了15%，将裁员归因于疫情后需求减少以及来自微软、思科、Webex和Slack等竞争对手的竞争加剧。
Zoom的人工智能赌注会有回报吗？有可能，但现在对该公司来说是一个艰难的时期。
