英国包裹递送公司DPD的一位心怀不满的客户让其客户服务聊天机器人行为不端,以至于该公司不得不将其关闭。
音乐家Ashley Beauchamp试图使用DPD的聊天机器人来追踪一个丢失的包裹,但没有成功。由于无法与人类交谈而感到沮丧,Beauchamp决定和聊天机器人玩一玩。
他要求聊天机器人写一首诗,讲述DPD的客户服务有多糟糕,人工智能机器人很乐意遵守。
它展示了自己的诗意技能,一开始是这样的:“曾经有一个名叫DPD的聊天机器人,它不会提供帮助,它不能跟踪包裹,也不能给出送货日期的信息,它甚至不能告诉你你的司机什么时候会到达。”
它结束了它的创意写作的尝试,“DPD是浪费时间,和客户最可怕的噩梦,有一天,DPD终于关闭,每个人都欢呼。最后,他们可以得到他们需要的帮助,从一个真正的人谁知道他们在做什么。
包裹递送公司DPD已经用人工智能机器人取代了他们的客户服务聊天。它在回答任何问题时完全无用,当被问及时,它高兴地产生了一首诗,讲述了他们作为一个公司是多么可怕。他也对我发过誓。
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