Tekst.ai – 云典AI

利用人工智能自动化技术改造您的客户支持运营，解决常见案例、标记、优先级排序和发送传入票据.通过利用根据公司需求量身定制的自定义AI，您可以简化支持流程，提高生产力并降低成本。

主要特点：

1. 自动化客户服务：部署可处理常见客户案例、自动解决常见问题的定制AI解决方案。
2. 标签和优先级：根据主题或重要性自动标记传入票据并确定其优先顺序，从而确保更快的响应时间。
3. 成本优化：自动解决具有相似答案的反复出现的问题，使您的工程师能够专注于更复杂的问题。
4. 情景AI培训：使用过去的数据、当前的路由行为和特定于您公司的环境来训练人工智能，从而增强其有效性。
5. 监控和分析：通过详细的控制面板获得对您的电子邮件和票证处理流程的宝贵见解，从而实现持续改进。
6. 文件检测和路由：检测文件类型，并相应地预测、区分优先顺序和发送它们，从而简化了对基于文件的查询的支持。

使用案例：

·简化票证处理：自动处理常见案例，允许人工智能解决常见问题，并专门为更复杂的问题安排代理。

·降低成本：自动回答重复出现的问题，优化工程师工作负载并降低每张工单的成本。

·优先响应：利用基于主题的优先顺序，确保最重要的票据得到及时关注。

·数据分析和改进：通过全面的仪表板监控和分析您的支持操作，以优化效率。

·简化的基于文件的支持：自动检测和路由文件，提高处理与文件相关的查询的可扩展性和效率。

通过以下方式体验更快的客户服务、更低的成本和更高的支持运营效率利用人工智能自动化。