LivePerson – 云典AI

LivePerson 提供一个人工智能平台，允许品牌自动化他们的客户体验，带来更好的参与度和结果。该平台提供一系列产品和服务，帮助企业优化客户互动并推动增长。

主要特点

• 会话式云：此功能通过识别客户意图提供个性化的数字体验。
• 产生式人工智能这项新功能允许企业利用大型语言模型来实现增长和负责任的安全AI。
• 语音AI：这一新功能在生成性人工智能的支持下，实现了跨语音和消息传递的无缝客户体验。
• 对话智能与洞察力：此功能通过提供关键数据和洞察力，帮助提高客户参与度和代理绩效。
• AI聊天机器人工具集：此工具集帮助企业与卓越的AI聊天机器人开始更好的对话。

按行业划分的解决方案

• 金融服务：安全的消息传递和主动参与。
• 零售：端到端客户购物体验的转型。
• 电信和有线电视：管理客户旅程，以最大限度地保留客户并最大限度地降低成本。
• 旅游与酒店业：为旅行者提供实时帮助。
• 汽车：改善汽车购物、拥有和维护体验。

按用例分类的解决方案

• 客户服务：规模化个性化服务。
• 对话商务：通过统一消息和语音简化商务体验。
• B2B销售与营销：在没有增加销售和营销员工的情况下完成了更多交易。
• ITSM：简化IT服务管理并提高生产力。

服务

• 专业服务：帮助开始对话之旅。
• 技术支持：全天候支持。

伙伴关系

LivePerson提供建立合作伙伴关系的机会，并提供按类型、认证、垂直和地区查找合作伙伴的目录。还有一个门户，供合作伙伴登录和访问伙伴关系工具和资产。

资源

LivePerson提供一系列资源，包括AI中心、资源库、客户案例、新闻、博客、活动、播客和网络研讨会。

公司信息

LivePerson已被Fast Company认定为全球最具创新力的AI公司。他们致力于包容，重点放在他们的价值观、领导力和投资者关系上。