IBM Watsonx助手是会话式人工智能平台 旨在提供一致和智能的客户服务。它旨在克服传统支持的摩擦，并为潜在客户、客户和员工提供卓越的体验。
主要特点
- 代理协助：增加您的客户服务工程师，并实时扩展您的团队在每次交互中的最佳技术、见解和重要数据。
- 人工智能：一个理解人类对话、改善客户体验的自然语言AI聊天机器人。
- 整合：连接渠道，让您的客户参与支持您的业务的系统、工具和流程，而无需迁移您的技术堆栈。
- 安防：保护您的聊天机器人数据隐私，并通过可扩展性和更高的安全性保护客户免受漏洞攻击。
- 可视化构建器：推出一个没有编码技能的聊天机器人。只有几个问题就可以进行培训，或者立即使用聊天机器人模板。
- 声音：给你的AI语音聊天机器人一个清晰友好的声音。在电话上集成IBM Watsonx助手，以改善客户支持。
用例
- 客户服务：强大的客户服务聊天机器人以快速准确的答案增加销售额，同时节省联系中心预算。
- 人力资源人力资源自动化可以改善员工体验，并为您的全体员工节省时间。员工可以得到24/7的问题解答。
- 营销：功能强大的AI聊天机器人营销软件有助于改善客户体验，并通过快速、个性化的客户支持来促进潜在客户的产生。
行业
Watsonx Assistant可用于各种行业，包括：
- 银行业
- 政府
- 医疗保健
- 保险
- 零售
成功案例和评论
- IBM委托弗雷斯特咨询公司进行的一项2023年总体经济影响™研究显示，回收期不到6个月，三年投资回报率为370%。Bradesco使用Watsonx Assistant自动化了他们的客户服务答案，准确率达到95%-每月回答283,000个问题，并继续从1000多万个互动的反馈中了解情况。
- 国际商业机器公司被评为2023年高德纳企业对话式人工智能平台魔力象限™的领导者。
结论
IBM Watsonx Assistant是一款功能强大的工具，可供希望通过人工智能聊天机器人改善客户服务、人力资源运营和营销的企业使用。它的主要功能和特定于行业的用例使其成为适用于所有类型企业的多功能解决方案。
相关导航
暂无评论...