Help Center – 云典AI

帮助。中心是一个成熟的客户支持知识库解决方案由人工智能提供支持，帮助客户获得即时答案。它受到500多家公司的信任，并以其易用性和高效功能而闻名。

功能

• AI搜索与AI聊天机器人：Help.Center提供人工智能搜索和聊天机器人，使客户能够立即解决问题，减少解决问题的时间，并避免重复的支持工单。
• 自动学习：AI不需要初始设置时间。每次添加或修改一篇文章，它都会自动变得更好。它使用帮助中心文章、定制常见问题解答和外部网站来建立自己的知识。
• 多语言支持：无论客户使用多少种语言向您提出问题，您都可以为他们提供相同级别的支持。
• 24×7全天候支持：即使您的支持工程师在睡觉或度假，也能全天候提供客户支持。
• 易于使用的文章编辑器：在创建文章时享受美丽的编辑体验。轻松添加表格、图像或视频和搜索引擎优化数据。
• 在其他支持工具中创建票证：将客户支持票证转发到您最喜欢的工具。只需在Help.Center设置下添加您的支持电子邮件地址。

用例

• 新闻资讯：您可以从Intercom、Crisp、Zendesk和Freshdesk等知识库中一键导入现有的帮助文章。
• 自定义域：您可以将您的公司.help.Center更改为您自己的定制域名，如help.youpanany.com。
• 改进人工智能答案：AI从帮助文章中获取知识。您可以更改文章的内容，它会自动改善答案。也可以通过提供更多信息来改进AI答案。
• 在人工智能中使用网站内容：AI主要使用帮助文章工作，但您可以进入您的网站，AI搜索和聊天也将开始根据该内容回答客户的问题。

安全

Help.Center的服务器和数据库由位于欧盟地区的AWS托管。如果您使用Open AI chat GPT的AI功能，您的数据可能会在欧盟以外的地方进行处理。