CXCortex – 云典AI

是什么CXCortex？

CXCortex是一款人工智能支持的客户体验(CX)分析工具，旨在通过实时了解客户体验来转变业务绩效。它使用先进的人工智能算法来分析所有客户交互，全面了解客户的旅程，并帮助企业识别客户痛点。CXCortex超越了传统的反馈和质量保证(QA)方法，使企业能够个性化客户互动并衡量关键绩效指标。这使企业能够通过数据驱动的洞察来完善其战略。

主要特点：

• 实时CX分析： CXCortex提供人工智能支持的分析，以实时了解客户交互和体验。
• 集成AI聊天模块：该工具包括一个集成的AI聊天模块，可通过各种渠道提供对客户和员工互动的见解和建议。
• 自动响应： CXCortex可以生成准确的知识库，为员工提供自动的客户响应和指导提示。
• 趋势警报：该工具提供对每个互动和情绪指标的实时监控，使企业能够立即对品牌批评、员工沟通和培训以及合规偏差做出反应。
• 效率提升： CXCortex帮助企业识别重复性任务并将其自动化，从而提高效率和员工积极性。

优点：

• 增强对客户的了解： CXCortex全面了解客户之旅，帮助企业识别客户痛点并个性化客户交互。
• 实时洞察： 该工具提供了对客户体验的持续更新的实时洞察，使企业能够快速改善其服务。
• 提高工作效率： 通过自动化重复性任务， CXCortex帮助提高团队工作效率。
• 改进决策：凭借来自相当一部分客户的准确见解和反馈，CXCortex帮助企业就客户服务产品的修改做出更明智的决策。

缺点：

• 有限集成： 截至目前， CXCortex主要与Gmail和Outlook集成，可能不支持广泛的第三方平台。
• 复杂的设置：根据联系中心的设置，集成过程可能很复杂或需要软件编码。

谁在使用CXCortex？

• 客户服务团队：利用该工具实时分析客户互动和体验。
• 企业：利用该工具了解客户痛点并个性化客户交互。
• 呼叫中心：利用该工具自动执行重复性任务并提高团队工作效率。
• 管理团队：使用该工具对其客户服务产品的修改做出更明智的决策。
• 不常见的用例：被FCA监管的公司用来展示对消费者责任原则的遵守；被企业用来监测员工的表现并提供指导提示。

定价：

• 定价：CXCortex 范围从每分钟£0.02 – £0.04，以及大型语言模型（LLM）令牌成本。如果与联络中心的设置很复杂或需要软件编码，则可能需要支付设置费。

免责声明：请注意，定价信息可能不是最新的。有关最准确和最新的定价细节，请参阅官方CXCortex网站。

什么让 CXCortex独一无二？

CXCortex 凭借其先进的人工智能CX Analytics脱颖而出，提供对客户交互和体验的实时了解。它能够自动执行重复性任务并提高团队生产力，这使它有别于传统的反馈和QA方法。

能力和集成：

• Gmail和Outlook集成： CXCortex 与Gmail和Outlook集成，实现收件箱、日历和联系人的完全同步。
• 云存储兼容性：用户可以将其Amazon AWS或Microsoft Azure存储连接到CXCortex使用该工具的Web API。
• 呼叫中心兼容性： CXCortex可处理任何媒体文件，如mp3、wav、txt、MIME，并可与本地系统配合使用。

CXCortex教程：

以获取有关使用CXCortex，用户可以浏览官方提供的资源和文章CXCortex网站。

我们如何对其进行评级：

• 准确性和可靠性：4.7/5
• 易用性：4.5/5
• 功能和特性：4.8/5
• 性能和速度：4.6/5
• 定制化和灵活性：4.5/5
• 数据隐私和安全：4.6/5
• 支持和资源：4.7/5
• 成本效益：4.4/5
• 集成能力：4.5/5
• 总分：4.6/5

摘要：

CXCortex 它擅长提供对客户交互和体验的实时了解，使其成为企业和客户服务团队的重要工具。它能够自动执行重复性任务并提高团队生产力，尤其是提供了无与伦比的优势。